Правила обращения

Рассмотрение обращений граждан производится в порядке предусмотренном Федеральный закон от 02.05.2006г. №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".doc

Письменные обращения граждане могут направить по почте, а также принести лично или передать через третьих лиц в Думу Серовского городского округа по адресу: г. Серов, ул. Ленина, 140

Обращения в форме электронного документа направляются через систему «Интернет-приемная» на официальном сайте Думы Серовского городского округа.

Порядок рассмотрения, предусмотренный в Думе Серовского городского округа для письменных обращений, распространяется и на обращения, поступившие в форме электронного документа.

Гражданин в своем обращении, направленном в Думу, указывает, кому адресовано обращение.

Обращение может быть адресовано в орган местного самоуправления – Думу или должностному лицу: председателю, заместителю председателя, председателю или заместителю председателя постоянной комиссии, депутату.

Граждане в обязательном порядке указывают:

- в письменном обращении: свою фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ. Гражданин излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату;

- в обращении в форме электронного документа: свою фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен по электронной почте, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме, излагают суть обращения. Гражданин вправе прикрепить к такому обращению файлы с необходимыми документами и материалами либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме по почте.

В случае, если обращение не содержит вышеперечисленные сведения, обращение не регистрируется и ответ на него не дается.

Обращение, в котором обжалуется судебное решение, остается без рассмотрения и возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

Если обращение содержит вопросы, решение которых не входит в компетенцию Думы, то оно направляется в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

Если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который гражданину многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, должностные лица Думы вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения рассматривались в Думе. Гражданин, направивший обращение уведомляется о данном решении.

Информацию справочного характера можно получить по телефонам: (34385) 75-667, 75-681 или по адресу: г. Серов, ул. Ленина, 140, кабинет №20.